¿Qué es la movilidad empresarial?
Es una forma de trabajo. El trabajo ya no está asociado necesariamente a un espacio físico dentro de la empresa, ni atado a horarios estrictamente definidos del día en una organización.
Hoy en día, en algunas empresas, los empleados tienen la posibilidad de trabajar en la oficina dentro de la organización, que es la forma tradicional que conocemos, y también pueden hacerlo desde cualquier otro lugar. En este último caso decimos que el puesto de trabajo se hace móvil. Esto, de que el puesto de trabajo se haga móvil, se vio facilitado gracias a las tecnologías de la información y de las telecomunicaciones, especialmente con la aparición de las computadoras portátiles y de los teléfonos inteligentes (smartphone).
Nos estamos refiriendo a la diferencia que existe entre lo que conocemos como “puesto de trabajo tradicional” [en un mismo lugar] y “puesto de trabajo móvil” [desde cualquier lugar]. Esta diferencia hace a la esencia del concepto de “movilidad empresarial”.
El concepto de “puesto de trabajo móvil” se asimila al de “Teletrabajo” (aunque no son sinónimos). Se define a este último, en líneas generales, como “aquel que se realiza fuera de las instalaciones de una empresa mediante la utilización de todo tipo de tecnología de la información y de las comunicaciones (TIC)”.[1]
Definición de “Teletrabajo”:
“El teletrabajo es una forma de trabajo a distancia, en la cual el trabajador desempeña su actividad sin la necesidad de presentarse físicamente en la empresa o lugar de trabajo específico. Esta modalidad trae beneficios tanto al empleador como al trabajador, y a la sociedad a largo plazo, cuidando el medio ambiente. Se realiza mediante la utilización de las tecnologías de la información y comunicación (TIC), y puede ser efectuado en el domicilio del trabajador o en otros lugares o establecimientos ajenos al domicilio del empleador”.[2]
Como se mencionó, las organizaciones están permitiendo que la actividad laboral se realice también desde cualquier lugar, momento y dispositivo tecnológico. Este dispositivo puede ser un smartphone, una tablet, una computadora portátil, etc.
Gracias a estos medios tecnológicos, verdaderas herramientas de trabajo, los empleados pueden aprovechar de sus bondades para realizar sus quehaceres y, a su vez, siguiendo este mismo fin pueden llegar a tener acceso en forma remota a las computadoras de la empresa y a Internet.
Podríamos decir que cuando disponemos de estos elementos electrónicos llevamos nuestra oficina (o un puente de acceso a nuestra oficina situada en la empresa) en el bolsillo, o en un pequeño portafolio.
En este sentido las aplicaciones móviles, permiten mantener la dinámica de trabajo con independencia de donde se encuentre el trabajador, de esta forma se puede enviar o recibir una tarea, acceder a los precios de los productos, realizar una consulta técnica, consultar un informe, contactar con un cliente, participar en reuniones de trabajo a través de videoconferencias, etc.
Cuando los colaboradores desde cualquier sitio se conectan, mediante una computadora u otro medio digital a su computadora situada en la empresa, en forma remota, vía Internet, pueden acceder a la información y a las aplicaciones (software) de la empresa, pudiendo trabajar con los archivos y compartir contenidos (como si estarían frente a la computadora de su oficina). Para que esto sea posible es importante que la información de la empresa se encuentre centralizada y contenida en una única base de datos.
Esto pone de manifiesto que la movilidad empresarial es un modo especial de interactuar, a distancia, con los sistemas de información de la organización.
Podría darse el caso de que un trabajador de la empresa, use su smartphone, tablet o computadora para realizar tareas laborales, desde cualquier lugar, sin conectarse con estos medios a la red informática de la empresa como, por ejemplo, cuando le envía un mensaje por WhatsApp a un proveedor o le realiza un llamado telefónico a un cliente. Estos casos también se ajustan al concepto de movilidad empresarial.
En resumen, la movilidad empresarial es una modalidad de trabajo, en que tanto directivos como empleados usan un smartphone, una tablet, una computadora portátil, etc., desde cualquier lugar y momento, para realizar sus tareas laborales.
Estrategias o formas de implementación de la movilidad empresarial
Con respecto a las formas de implementar el uso de los medios portátiles por parte de los trabajadores, existen cuatro modalidades que admiten las corporaciones:
- BYOD (Bring your own device/Trae tu propio dispositivo)
- CYOD (Choose your own device/Elige tu propio dispositivo)
- COPE (Corporate owned, personally enabled/Dispositivo propiedad de la empresa, uso personal permitido)
- COBO (Company owned, business only/Dispositivo propiedad de la empresa, solo permitido uso corporativo)
Las principales diferencias de estas modalidades radican en lo relacionado a la propiedad del portátil y a los diferentes permisos o condiciones de uso.
Para adoptar una u otra se busca un equilibrio entre
la libertad de uso por parte del empleado y el control (seguridad de los datos
y buen empleo del dispositivo) por parte de la empresa.
Ventajas y desventajas de la movilidad empresarial
Ventajas:
- Permite trabajar de forma más libre, más cómoda, en horarios y lugares que se prefieran y, con una plataforma de trabajo que resulte cómoda.
- Posibilita el ahorro en las organizaciones en gastos de funcionamiento (gas, luz, insumos de higiene, etc.).
- Puede reducir los costos en adquirir equipos tecnológicos, porque se pueden implementar políticas que fomenten a que los empleados adquieran sus propios dispositivos (BYOD “trae tu propio dispositivo”).
- Aumenta la productividad laboral.
- Permite un mayor equilibrio entre la vida laboral y la vida personal.
- Incrementa la motivación laboral.
- Reduce los traslados hacia los puestos de trabajo en las empresas, de esta forma contribuye a la disminución de la contaminación ambiental.
- Disminuye el ausentismo laboral.
- Reduce el espacio de trabajo en instalaciones de la empresa.
- Incluye a los grupos vulnerables, o sea, a personas que por alguna u otra razón no puedan desplazarse hasta el domicilio de la empresa.
Desventajas
- La dependencia de contar con la conectividad a Internet (en los casos que se requiera de Internet). En algunas situaciones en que se necesite acceder a esta red puede que no se encuentre disponible.
- Las características de velocidad y ancho de banda del servicio de conexión a Internet pueden afectar el rendimiento de los equipos.
- Riesgos de seguridad de la información. Es un problema el filtrado de datos, la pérdida o robo de dispositivos con información de la empresa, etc.
- La necesidad de disponer de recursos humanos para la administración de los equipos.
- Se desdibujan los límites de separación entre las horas dedicadas al trabajo y la vida familiar.
Actividad:
Leer la situación descripta y responder las preguntas.
“Una empresa de Santo Tomé permite que sus empleados administrativos, además de usar las computadoras que son propiedad de la organización, empleen sus propios dispositivos móviles (teléfonos inteligentes, tabletas, computadoras personales, etc.) para realizar sus tareas laborales tanto dentro de la empresa como desde cualquier otro lugar (trabajo en movilidad). También esta organización adquirió recientemente teléfonos inteligentes (smartphone) para entregarlos a sus empleados del Departamento de Ventas tanto para uso corporativo como para uso personal. Estos medios recientemente comprados van a seguir siendo propiedad de la empresa”
a) ¿Qué estrategia, o qué estrategias de implementación de movilidad empresarial lleva a cabo esta empresa?
b) Fundamente su respuesta.
[1] Gobierno de la Nación Argentina. Ministerio de Producción y Trabajo. (2019). Teletrabajo Decente en Argentina. Primer libro blanco nacional de buenas prácticas en teletrabajo, trabajo remoto y trabajo conectado. (1º Edición Ampliada). Ciudad Autónoma de Buenos Aires: Secretaría de Gobierno de Trabajo y Empleo.
[2] Gobierno de la Nación Argentina. Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social. (s.f.) ¿Qué es el teletrabajo? Recuperado el 12 de septiembre de 2020 de https://www.argentina.gob.ar/trabajo/teletrabajo/que-es